Wat is het ChatGPT-bedrijfsprofiel en wat verandert er voor jouw online vindbaarheid?

Bij RB-Media hebben we in de ochtend van 11 november direct onze aanvraag ingediend. Op het moment van schrijven staan we op een wachtlijst. We willen deze ontwikkeling zelf ervaren, zodat we onze klanten kunnen adviseren vanuit de praktijk. In dit artikel leggen we alvast uit wat er is aangekondigd, welke mogelijkheden interessant zijn en waar je als ondernemer rekening mee moet houden.

Wat heeft OpenAI gelanceerd?

De aankondiging bestaat uit drie onderdelen die met elkaar samenhangen. Het bedrijfsprofiel is de weergave van je organisatie binnen ChatGPT. Via Business Hub kunnen bevoegde vertegenwoordigers hun bedrijf claimen, informatie beheren en beschikbare statistieken bekijken. Voor bepaalde bedrijven komt daar een Business Agent bij: een assistent die binnen ChatGPT vragen over hun aanbod kan beantwoorden.

Daarmee krijgt bedrijfsinformatie een duidelijkere plek binnen het platform. Een gebruiker kan zich oriënteren, aanbieders vergelijken en vanuit een antwoord verder kijken naar een bedrijf.

Voor ondernemers is vooral die oriëntatiefase interessant. Stel dat iemand vraagt naar een bureau in Breda dat een nieuwe website kan ontwikkelen én kan meedenken over online marketing. Dan wil je als RB-Media dat duidelijk wordt wat we doen, hoe we werken en voor welke vraagstukken klanten bij ons terechtkunnen. De kwaliteit van de informatie over ons bedrijf doet er op zo’n moment toe.

Wat is een ChatGPT-bedrijfsprofiel?

Het bedrijfsprofiel is een plek waar gebruikers informatie over een organisatie en haar aanbod kunnen bekijken. Bedrijven die daarvoor in aanmerking komen, kunnen het profiel claimen en na de benodigde verificatie gegevens aanleveren of bijwerken.

Dat geeft je meer mogelijkheden om de informatie over je organisatie actueel te houden. ChatGPT kan daarnaast andere bronnen blijven gebruiken. Een profiel beheren betekent dus niet dat je volledig bepaalt wat ChatGPT over jouw bedrijf vertelt.

Het helpt om hierbij onderscheid te maken tussen je bedrijfsprofiel en het abonnement ChatGPT Business. Een bedrijfsprofiel gaat over de aanwezigheid van je organisatie richting gebruikers van ChatGPT. Het abonnement is bedoeld voor het gebruik van ChatGPT binnen je eigen team.

Welke informatie kun je als bedrijf zelf beheren?

Denk aan je bedrijfsbeschrijving, website, categorie en logo. Voor retailers zijn er daarnaast mogelijkheden om productinformatie aan te leveren, inclusief prijzen en beschikbaarheid. Ook Shopify-winkels kunnen worden gekoppeld.

De inhoudelijke keuzes daarachter verdienen aandacht. Als wij RB-Media alleen zouden omschrijven als een bedrijf dat websites bouwt, vertellen we maar een deel van het verhaal. Strategie, branding, online marketing, data en AI spelen eveneens een rol in het werk dat we voor klanten doen. Tegelijkertijd moet zo’n beschrijving overzichtelijk blijven en aansluiten op de vragen van potentiële klanten.

Dat geldt net zo goed voor een machinebouwer. Een algemene omschrijving als ‘leverancier van hoogwaardige machines’ maakt weinig duidelijk. Welke machines levert het bedrijf? Voor welke toepassingen? En welke expertise helpt een klant om een goede keuze te maken?

Een bedrijfsprofiel vraagt daarmee om een heldere positionering. Die inhoudelijke basis heb je ook nodig voor je website, offertes en andere communicatie.

Wat is het verschil met Google Mijn Bedrijf?

Google Mijn Bedrijf, tegenwoordig Google Bedrijfsprofiel, helpt bedrijven hun informatie te beheren binnen Google Zoeken en Maps. Het ChatGPT-bedrijfsprofiel richt zich op de informatie die mensen binnen ChatGPT over je organisatie en aanbod kunnen tegenkomen.

De overeenkomst is dat je zelf actuele bedrijfsgegevens kunt aanleveren. Het verschil zit vooral in de omgeving: binnen ChatGPT kan iemand tijdens een gesprek aanbieders vergelijken en vervolgvragen stellen. Voor ondernemers is het daarmee een aanvullende plek om hun bedrijfsinformatie te beheren, naast hun bestaande aanwezigheid in Google.

Welke inzichten krijg je over je zichtbaarheid in ChatGPT?

Business Hub biedt statistieken over onder meer vermeldingen, websiteklikken en onderwerpen waarbij je bedrijf naar voren komt. Daarmee ontstaat meer inzicht vanuit het platform zelf.

Wel moet je weten wat je meet. Voor een online bedrijf telt een vermelding wanneer ChatGPT naar de website verwijst. Alleen de bedrijfsnaam noemen telt niet mee. Je krijgt ook geen individuele vragen of gesprekken van gebruikers te zien. De informatie wordt samengevoegd en er gelden rapportagedrempels. Een leeg onderdeel betekent daarom niet automatisch dat er geen activiteit is geweest.

Voor RB-Media zou het bijvoorbeeld interessant zijn om te zien bij welke onderwerpen onze website wordt aangehaald. Gaat het om websiteontwikkeling, online marketing of vragen over vindbaarheid in AI? Dat kan helpen om te beoordelen of de onderwerpen waarop wij onze expertise laten zien, ook aansluiten op de manier waarop mensen ons tegenkomen.

Vervolgens willen we de verbinding leggen met wat er op de website gebeurt. Welke pagina’s bezoeken mensen? Leidt dat tot relevante aanvragen? Een vermelding is een nuttig signaal, maar de waarde voor de organisatie vraagt om die bredere blik.

Wat is een Business Agent en wat kan die toevoegen?

Een Business Agent kan namens een bedrijf vragen beantwoorden op basis van aangeleverde informatie. Denk aan een klant die twee producten vergelijkt en wil weten welke uitvoering bij zijn situatie past. Het gesprek met zo’n bedrijfsassistent is herkenbaar als een afzonderlijk gesprek en staat los van de onafhankelijke antwoorden van ChatGPT. Deze mogelijkheid start bij geschikte e-commercebedrijven en online dienstverleners in de Verenigde Staten.

Voor een webshop zou een toepassing bijvoorbeeld kunnen zijn dat iemand vraagt welke bureaustoel geschikt is voor lange werkdagen en hoe het zit met retourneren. De bruikbaarheid van het antwoord hangt dan sterk af van de productinformatie en voorwaarden die beschikbaar zijn.

Dat sluit aan op vraagstukken waar we bij RB-Media en Shopnotch naar kijken: hoe maak je productinformatie duidelijker en bruikbaarder tijdens het keuzeproces? Een assistent kan pas goed helpen wanneer de informatie waarop hij steunt, op orde is.

Hoe je die informatie voor je webshop beschikbaar maakt, lees je in ons artikel over de Shopify knowledge base.

Wat betekent deze ontwikkeling voor jouw online strategie?

Voor ons onderstreept deze introductie hoe belangrijk het is om helder te hebben wat je organisatie doet, voor wie je werkt en waarin je waarde toevoegt. Die informatie moet kloppen op de plekken waar klanten zich oriënteren.

Bij RB-Media bekijken we dat vanuit Techniek, Content en Autoriteit. Is de informatie toegankelijk? Beantwoordt je content de vragen van je doelgroep? En laat je met voorbeelden, ervaring en relevante publicaties zien waarom je een geschikte partij bent?

Het bedrijfsprofiel krijgt binnen die aanpak een eigen plek. Voor een webshop kan de aandacht uitgaan naar productgegevens en beschikbaarheid. Bij een zakelijke dienstverlener zijn een scherpe beschrijving van het aanbod en duidelijke expertisegebieden belangrijk. De juiste inrichting begint bij de organisatie en haar klanten.

Wat kun je als bedrijf nu doen?

Het is zinvol om te laten beoordelen welke mogelijkheden voor jouw organisatie beschikbaar zijn en hoe een ChatGPT-bedrijfsprofiel binnen je bestaande online aanpak past. Daarbij horen zowel de aanvraag als de inhoudelijke voorbereiding: welke informatie wil je aanleveren en wie houdt die actueel?

Wij hebben onze aanvraag alvast gedaan en volgen de verdere uitrol. Zo kunnen we onze eigen ervaringen gebruiken bij het adviseren van klanten.

Belangrijk: houd het beheer binnen je eigen organisatie
Denk bij de aanvraag ook na over wie het profiel gaat beheren. Laat de claim uitvoeren door iemand binnen je organisatie en zorg dat de toegang ook bij een personeelswisseling behouden blijft. Wij hebben voor onze aanvraag een algemeen e-mailadres dat bij RB-Media blijft gebruikt.

Geef collega’s of je bureau vervolgens via de beschikbare toegangsrechten toegang met hun eigen account. Zo voorkom je dat het beheer afhankelijk wordt van één medewerker of externe partij en houd je als bedrijf zelf de regie.

Bron: OpenAI – Introducing Businesses in ChatGPT, 10 november 2026.

Dit artikel beschrijft de mogelijkheden en beschikbaarheid op 11 november 2026. We werken het bij zodra nieuwe informatie of eigen praktijkervaringen daar aanleiding toe geven.