AI-pioneering done right

In een tijdperk waarin kunstmatige intelligentie (AI) een revolutie ontketent, kiest RB-Media ervoor om voorop te lopen. Wij omarmen de kracht van AI-technologie, zonder daarbij onze verantwoordelijkheid tegenover klanten en medewerkers uit het oog te verliezen. Dit is wat wij onder verantwoord AI-gebruik verstaan: innovatief zijn, met behoud van controle. Ontdek hier de 6 fundamentele regels die wij hanteren om AI op een veilige en verantwoorde manier te integreren in onze bedrijfsvoering.

De kracht van AI voor íeder bedrijf

De opkomst van AI-oplossingen biedt ongekende mogelijkheden voor bedrijven. Of het nu gaat om het automatiseren van repetitieve taken, of het nemen van betere beslissingen op basis van data: AI kan enorme voordelen opleveren. Toch zijn er ook risico’s, vooral wanneer de adoptie te snel gaat, of zonder duidelijke kaders. Veel bedrijven houden daarom nog even de boot af. Bij RB-Media zien wij AI als een kans om processen te optimaliseren, zonder dat we de controle uit handen geven.

6 regels voor verantwoord AI-gebruik

1. Vlieg niet uit de bocht

Kunstmatige intelligentie biedt kansen, maar kan ook risico’s met zich meebrengen. Daarom is het belangrijk om duidelijke kaders te stellen. Bij RB-Media zetten we AI-oplossingen alleen in binnen zorgvuldig afgebakende grenzen van privacy, ethiek en recht. Een team van specialisten, zoals een Privacy Officer (PO) en Ethics Officer (EO), ziet toe op de veilige en verantwoorde toepassing van AI in ons werk.

2. Oefening baart kunst

De kracht van AI-technologie komt pas echt tot zijn recht als mensen weten hoe ze het effectief kunnen inzetten. Daarom investeren wij continu in de opleiding en training van ons team. Workshops, seminars en trainingen zorgen ervoor dat onze medewerkers altijd up-to-date zijn met de nieuwste AI-toepassingen, en zo het maximale uit de tools kunnen halen.

3. AI is ondersteunend, niet vervangend

Bij RB-Media geloven we niet in een toekomst waarin AI de mens vervangt. Kunstmatige intelligentie moet een hulpmiddel zijn dat onze mensen ondersteunt, geen vervanger. Terwijl AI uitblinkt in data-analyse en patroonherkenning, zijn het de menselijke creativiteit en intelligentie die beslissingen uiteindelijk waardevol maken.

4. Menselijke controle is altijd nodig

Ondanks de kracht van AI blijft de menselijke factor onmisbaar. AI-tools kunnen ons helpen, maar zijn niet feilloos. Menselijke controle is daarom essentieel, om de kwaliteit en integriteit van de output te waarborgen. Bij RB-Media blijft de mens aan het roer staan.

5. Transparantie is de sleutel

Veel van de angst voor kunstmatige intelligentie komt voort uit onduidelijkheid. RB-Media kiest voor volledige transparantie, zowel intern als naar onze klanten. We laten zien welke AI-oplossingen we gebruiken en hoe we ervoor zorgen dat deze verantwoord worden ingezet. Door open te zijn, nemen we onze klanten mee in het proces en bouwen we vertrouwen op.

6. Kennis delen versterkt iedereen

Bij RB-Media geloven we in de kracht van kennisdeling. AI is een snel ontwikkelend vakgebied. Door onze inzichten en ervaringen te delen versterken we niet alleen ons eigen team, maar ook onze klanten en partners. Door samen te leren, blijven we allemaal aan de top van de AI-innovatie staan.

Neem contact op voor meer informatie

Voorbeelden vanuit de RB-Media teams

Binnen RB-Media werken we met vier teams die AI binnen hun eigen vakgebied ontdekken, verkennen en toepassen. Periodiek houden we elkaar op de hoogte, wederom in het kader van 'kennis delen en transparantie'. Dat maakt ons samen sterker. Maar hoe gebruiken we AI dan precies, per afdeling? Hieronder enkele korte voorbeelden.

Afdeling Development

Dé plek waar het programmeren plaatsvindt, waar digitale meters worden gemaakt. Waar termen als front-end, back-end en coderen aan de orde van de dag zijn. Waar (door)ontwikkeling van websites voor onze klanten een primaire rol speelt.

We integreren op een gezonde manier AI tooling in de codebase (de complete verzameling van broncode). Deze technologie helpt ons om efficiënte en foutloze code te schrijven, een aanvulling op de kennis van onze kundige groep developers. Ter verbreding van onze kwaliteit dus.

Afdeling Support

Híer komen diverse meldingen en vragen van klanten binnen, over hun eigen website. De aard van die vragen uit ons brede klantenbestand is divers en heeft een goed gestructureerd intakeproces nodig. En daarvoor hebben wij Magnatron gemaakt: onze support-robot die op basis van AI alle vragen (tickets) classificeert en toekent aan de juiste RB-collega's. Uiteraard controleren we wel even of Magnatron zijn werk goed heeft gedaan. Daarna handelen we de tickets verder (en vooral: persoonlijk!) netjes af.

Het gebruik van onze support-robot biedt ook kansen om vragen mét antwoorden beter en gegroepeerd op te slaan.

Afdeling Design

Hier werken onze collega's die de uiteenlopende wensen van klanten omzetten in moderne designs. Ideeën komen samen met creatieve oplossingen. Soms is wat hulp daarbij handig, om een evenwichtig ontwerp te kunnen laten zien.

Zo willen wij teksten en foto's leveren bij de eerste designs die gepresenteerd worden. Het liefst in de huisstijl van de klant. We gebruiken een AI-tool die zowel tekstueel als visueel passende input levert, zodat de klant een completere eerste indruk krijgt. In woord én beeld!

Daarnaast is AI handig om bestaande afbeeldingen voor bedrijven te verbeteren. Voorop staat dat wát we doen altijd een verbeterstap moet zijn...

Wat nog in de kinderschoenen staat is het gebruik van AI als vertaaltool, als een websiteontwerp bijvoorbeeld snel en correct in een andere taal moet worden omgezet.

Afdeling (Online) Marketing

Een afdeling waar verschillende expertises samenkomen, waar gewerkt wordt om websites nog beter vindbaar te maken en te promoten. We experimenteren met AI op het gebied van zoekwoorden clusteren, (klant)vergaderingen notuleren, het checken en filteren van e-mails; én om wat inspiratie op te doen.

Op marketingtechnisch gebied laten we AI soms kleine stukjes code programmeren die we in Google Tag Manager integreren. Om informatie over websitebezoekers beter inzichtelijk te maken, bijvoorbeeld. Onze klanten nemen we daarin mee. Deze stukjes code gaan altijd nog langs een specialist voordat ze toegevoegd worden aan Tag Manager.

We werken aan een AI-assistent binnen ons eigen CMS om de inhoud van blogs, campagnes of webpagina's nóg beter aan te laten sluiten op het merk(verhaal) van de klant. AI biedt interessante output, om zinnen net even wat anders te formuleren. Echter geldt ook hier: suggesties zijn leuk, maar het moet passen bij de tone of voice en doelen van klanten. Dat controleren én verbeteren we altijd handmatig.

Klaar voor de toekomst

Kunstmatige intelligentie is een essentieel onderdeel van de toekomst. Bij RB-Media omarmen we deze revolutie, maar altijd op een verantwoorde manier. Door duidelijke regels te stellen en te blijven investeren in kennis en transparantie, zorgen we ervoor dat AI-oplossingen een krachtig hulpmiddel blijven die onze medewerkers en klanten ondersteunen, zónder dat het de controle overneemt. Zo zetten wij de volgende stap in digitalisering, met lef en visie.

Ontdek hoe RB-Media AI inzet om jouw bedrijf naar een hoger niveau te tillen, altijd met respect voor de menselijke maat. Neem gerust contact met ons op!