Het service & support team van RB-Media staat altijd voor je klaar!
Onze service afdeling is jouw eerste aanspreekpunt wanneer je per e-mail of telefonisch contact met ons opneemt. Daarnaast heeft deze afdeling de belangrijke taak om alle projecten die door ons worden ontwikkeld uitgebreid te toetsen aan onze kwaliteitsnormen.
Service & Support afdeling
Voor elk type vraag is onze service afdeling telefonisch en per e-mail bereikbaar. Wanneer we een vraag ontvangen, kijken we eerst of we deze al direct voor je kunnen beantwoorden. Dit is in de meest voorkomende situaties het geval. Wanneer we je vraag niet direct kunnen beantwoorden, inventariseren we door welke collega we je vraag inhoudelijk in behandeling moeten laten nemen.
Om dit traject overzichtelijk en gestructureerd te laten verlopen, maken we direct een support ticket voor je aan en schakelen we de juiste collega in. Via ons ticketsysteem is de voortgang van een ticket vervolgens eenvoudig te monitoren, zowel voor ons als voor jou als klant.
Als service afdeling monitoren we vanuit onze helikopter-view de status van openstaande tickets en zorgen we samen met onze collega’s voor een snelle en efficiënte afhandeling van elk type vraag. Uiteraard houden we je ook tussentijds graag op de hoogte van de status van jouw support ticket.
Wat je vraag ook is, het service & support team van RB-Media staat altijd voor je klaar!
Als service afdeling hebben we de belangrijke taak om alle door RB-Media ontwikkelde projecten uitgebreid te toetsen aan onze strenge kwaliteitsnormen. Voor, tijdens en na de ontwikkeling van website controleren we nauwkeurig er aan alle eisen wordt voldaan.
Ontbreekt er nog iets? Dan geven we dat gelijk door aan het developmentteam. Pas wanneer we helemaal tevreden zijn met het eindproduct, zullen we overgaan tot de definitieve oplevering.
Onze service-medewerkers assisteren je graag bij alle hosting-gerelateerde zaken. Of het nou gaat om het doorvoeren van een DNS-wijziging, het koppelen van een domeinnaam of het installeren van een SSL-certificaat. Onze service-medewerkers nemen je deze zorgen volledig uit handen.
Stel ons je vraag!
Voor elk type vraag is onze service afdeling telefonisch en per e-mail bereikbaar.
- E-mail: support@rb-media.nl
- Telefoon: 076-7851526
Vragen voor het Service & Support team?
Ik sta voor je klaar! RobertProject- & Kwaliteitscoördinator
076 78 51 526 Neem contact met ons op!