Privacy beleid

Bij RB-Media nemen we privacy erg serieus en gaan we hier verantwoordelijk mee om. We streven ernaar om een transparante sfeer te creëren door open te zijn wat er met jouw data gebeurd. Dit doen we door net een stap extra te nemen dan wat de wet van ons eist.

Onze website verzamelt het een en ander over jou als bezoeker of gebruiker. Dit doen we voor de volgende doeleinden

  • We verzamelen gegevens over hoe jij onze website gebruikt en verbeteren hiermee onze website.
  • We gebruiken de door jou ingevulde gegevens om contact op te nemen met jou als klant.
  • We gebruiken met jouw expliciete en ondubbelzinnige toestemming je persoonsgegevens voor het versturen van de nieuwsbrief.
  • We gebruiken de door jou als gebruiker aangeleverde persoonsgegevens ter ondersteuning van de gekozen facturatieprocessen.

Wij verzamelen gegevens voor onderzoek om zo een beter inzicht te krijgen in onze klanten en zodat wij onze diensten hierop nog beter kunnen afstemmen.

Hiervoor maken we gebruik van “cookies” (tekstbestandjes die op jouw computer worden geplaatst) om de website te helpen analyseren hoe jij als gebruiker de site gebruikt. De door het cookie bestand gegenereerde informatie over het gebruik van de website kan worden overgebracht naar eigen beveiligde servers van RB-Media of die van een derde partij. Wij gebruiken deze informatie om bij te houden hoe je de website gebruikt en om rapporten over de website-activiteit op te stellen.

De volgende cookies worden door onze website gebruikt:

Hotjar
Om de website optimaal te laten werken en in te richten zodat klanten en gebruikers alles kunnen vinden maken we gebruik van Hotjar. Hotjar geeft ons toegang tot analyses en feedback over gedragingen van jou als website bezoeker. Hierdoor krijgt RB-Media toegang tot informatie waarmee we onze website en de prestatie daarvan kunnen verbeteren. Deze Hotjar gegevens zijn volledig geanonimiseerd en daardoor zijn ze niet terug te leiden tot een betreffende bezoeker.

Google Analytics
Om onder andere de bezoekersstromen, verkeersbronnen en paginaweergaves bij te houden gebruiken we Google Analytics. Aan de hand van deze informatie kunnen we delen van de website zo aanpassen dat deze beter voldoet aan het gedrag van jou als bezoeker. We hebben de instellingen zodanig aangepast dat de gegevens veilig worden verwerkt:

  • We hebben een bewerkersovereenkomst met Google gesloten;
  • We hebben het laatste octet van het IP-adres gemaskeerd;
  • We hebben de optie 'gegevens delen' uitgezet;
  • We maken geen gebruik van andere Google-diensten in combinatie met de Google Analytics-cookies.

Salesfeed
Om bij te houden welke bedrijven op onze website zijn geweest en welke pagina’s er zijn bezocht maken we gebruik van Salesfeed. Met deze gegevens kunnen we specifieke klantkaarten opstellen waarmee we jou als bezoeker nog beter van dienst kunnen zijn. Deze gegevens kunnen gebruikt worden om de informatie op onze website nog beter af te stemmen op jouw specifieke voorkeuren.

Weigeren cookies

De meeste browsers zijn standaard ingesteld om cookies te accepteren. Uiteraard is het mogelijk om jouw browser opnieuw in te stellen en daarmee alle cookies te weigeren. Ook kunnen specifieke situaties worden aangegeven wanneer een cookie wel of niet moet worden geaccepteerd. Het is echter mogelijk dat sommige functies en services op onze website niet correct functioneren als cookies zijn uitgeschakeld in jouw browser.

Nieuwsbrief en toestemming

We versturen periodiek een leuke nieuwsbrief met daarin interessante zaken met betrekking tot onze dienstverlening en alle ontwikkelingen binnen ons vakgebied. Je kunt je hiervoor inschrijven via onze website. Je dient hiervoor wel je expliciete en ondubbelzinnige toestemming te geven. Voor het verzenden van onze nieuwsbrieven gebruiken we het programma Mailchimp en een dubbele opt-in (extra toestemming). We doen hetzelfde wanneer je op onze website het contactformulier hebt ingevuld. Hiervoor geef je, middels een opt-in, expliciet en ondubbelzinnig jouw toestemming aan ons om contact met je op te mogen nemen.

Vind je onze nieuwsbrief niet meer interessant of wil je geen mail meer van ons ontvangen? Dan kun je jezelf onderaan elke nieuwsbrief eenvoudig uitschrijven. Wanneer je bent uitgeschreven beloven we je dat we geen nieuwsbrieven of overige samenhangende communicatie meer aan je versturen.

Hoe lang bewaren we gegevens?

We bewaren jouw persoonlijke gegevens maximaal twee maanden, tenzij we gebonden zijn aan wettelijke verplichtingen zoals facturatie of wanneer je ons expliciete toestemming hebt gegeven. Wanneer er sprake is van facturatie, blijven de gegevens bewaard zolang de wet dit noodzakelijk acht. In beginsel worden jouw persoonsgegevens dus uit onze systemen verwijderd na deze periode van twee maanden of wanneer je ons daar al eerder om hebt gevraagd.

Veiligheid van jouw gegevens

We zorgen er bij RB-Media voor dat jouw persoonsgegevens veilig en met zorg worden behandeld. Hier hebben wij zowel organisatorische als technische maatregelen voor getroffen. Hierbij kun je denken aan het laten uitvoeren van periodiek externe audits. Ook hebben we bewerkersovereenkomsten afgesloten met onze klanten en partners. Wil je hier meer over weten? Neem dan contact met ons op.

Rechten over jouw gegevens

Wat van jou is, blijft van jou. RB-Media zorgt er daarom voor dat jij vrijelijk jouw rechten over je persoonsgegevens kunt uitoefenen. Je hebt namelijk de volgende rechten over je persoonsgegevens:

  • het recht van toegang en informatie;
  • het recht tot rectificatie;
  • het recht op wissen van gegevens;
  • het recht op beperking van gegevens;
  • het recht op bezwaar

Wanneer je graag jouw rechten wilt uitoefenen kun je contact met ons opnemen via privacy@rb-media.nl

Deze versie van ons privacybeleid is opgesteld op 24 mei 2018.

Vragen op het gebied van privacy?

Ik sta voor je klaar! Mike

Developer & Privacy Officer

076 78 51 526 Neem contact met ons op!