Buyer persona

Het belang van een buyer persona

Breng je doelgroep tot leven

Een buyer persona is onmisbaar voor marketeers. Maar waarom kun je niet zonder?

• Een marketingstrategie met buyer persona’s levert gemiddeld meer rendement op. 
• Met behulp van klantprofielen kun je snel onderbouwde beslissingen maken in je strategie. Zorg er wel voor dat je je buyer persona’s up-to-date houd. 
• Je brengt je doelgroep tot leven met een buyer persona. Als marketeer is het cruciaal om klanten te begrijpen vanuit menselijke emoties en handelingen. 
• Je zorgt ervoor dat de juiste persoon, op het juiste moment, het juiste aanbod krijgt. Dit leidt tot meer traffic en kwalitatieve leads. En natuurlijk aan het eind van de streep: meer klanten.

Wil jij ook aan de slag met het maken van buyer persona’s? RB-Media helpt je graag verder.

Hoe maak je een buyer persona?

Tips voor het formuleren en visualiseren van jouw ideale klant

Nu je overtuigd bent van het gebruiken van een buyer persona, is het tijd om er zelf een te maken. Ik geef je graag een aantal tips bij het formuleren en visualiseren van jouw ideale klant.

Krachtige persona’s zijn gebaseerd op data, marktonderzoek en eigen inzichten in de doelgroep. Zorg ervoor dat je vooraf voldoende desk research doet en de statistieken van je huidige communicatiekanalen analyseert. Heb je meerdere doelgroepen? Dan maak je ook meerdere buyer persona’s. Elke persona vertegenwoordigt namelijk één doelgroep.

Een buyer persona opstellen

Heb je alle mogelijke informatie verzameld? Start dan met het antwoord geven op de volgende vragen.

De persoon
- Wat is de naam van je persona?
- Waar woont je persona?
- Wat is de leeftijd?
- Wat voor opleiding heeft hij of zij afgerond?
- Is je persona getrouwd? Heeft hij of zij kinderen?
- Wat is zijn of haar beroep?
- Wat zijn de hobby’s van de persona?

Gedrag
- Wat zijn de dagelijkse verantwoordelijkheden van de persona?
- Waar begint de reis van de persona? (online/offline)
- Hoe doet de persona research?
- Hoe kiest de persona? (routine /impuls)
- Is de persona moeilijk in het uitgeven van geld?
- Betaalt de persona liever met pinpas/creditcard/contant?
- Is de koper ook de eindgebruiker? (wie is eventueel de beslisser, initiator?)

Behoefte
- Waar is de persona naar op zoek?
- Welk probleem wil de persona oplossen?
- Heeft de persona al veel of weinig kennis van het product of de dienst?
- Waar zal de persona zoeken naar een oplossing van zijn probleem?
- Wat vindt de persona belangrijk aan het product of de dienst?
- Hoe wil de persona samenwerken?
- Heeft de persona overige wensen of verlangens?

Zorgen & angsten
- Waar is de persona bang voor?
- Welke zaken wil de persona zich echt niet laten overkomen?
- Welke bezwaren heeft de persona?
- Welke frustraties zorgen ervoor dat de persona niet tot conversie overgaat?
- Zijn er belemmeringen waar de persona rekening mee moet houden?

Online activiteit/kanalen
- Hoe heeft de persona jullie gevonden? (Google, netwerk, social etc.)
- Bezoekt de persona events of beurzen?
- Is de persona actief op jullie social media kanalen (engagement)?
- Waar haal de persona (vermoedelijk) informatie vandaan?